Zwroty i reklamacje

Zależy nam na Twoim bezpieczeństwie i komforcie zakupów.
Dlatego proces zwrotów i reklamacji w PremioSafe.pl  jest prosty, szybki i przejrzysty.

14 dni na zwrot – bez ryzyka

Masz 14 dni od otrzymania zamówienia, aby zwrócić produkt bez podania przyczyny (dotyczy konsumentów).

Kupujesz spokojnie – bez presji.

Jak wygląda zwrot?

1. Zgłoś zwrot (formularz lub e-mail)

2. Odeślij produkt

3. Otrzymaj zwrot pieniędzy

Cały proces jest szybki i bez zbędnych formalności.

Warunki zwrotu

• produkt nieużywany

• kompletny zestaw

• najlepiej w oryginalnym opakowaniu

Koszt przesyłki zwrotnej ponosi kupujący.
Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.

Zwrot pieniędzy

Zwrot środków realizujemy w ciągu do 14 dni od otrzymania produktu.
Pieniądze trafiają na konto wskazane w zgłoszeniu.

Kiedy zwrot nie przysługuje?

• produkty na indywidualne zamówienie

• produkty sprowadzane na zamówienie

• produkty używane lub uszkodzone

Reklamacje

Jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem – zajmiemy się tym sprawnie.

Jak zgłosić reklamację?

Skorzystaj z formularza:
👉 Formularz reklamacyjny 

lub napisz do nas:
 biuro@premiosafe.pl 

W zgłoszeniu podaj:

• numer zamówienia

• opis problemu

• zdjęcia (jeśli to możliwe)

Czas rozpatrzenia

Reklamacje rozpatrujemy w ciągu do 14 dni roboczych.

Możliwe rozwiązania

• naprawa

• wymiana

• zwrot środków

• inne rozwiązanie dopasowane do sytuacji

Klienci biznesowi (B2B)

Obsługujemy głównie:

• urzędy

• szpitale

• jednostki publiczne

• firmy

W przypadku zakupów na firmę:

• zwroty mogą być ograniczone

• reklamacje realizowane są zgodnie z warunkami handlowymi i gwarancją producenta

W razie potrzeby – skontaktuj się z nami, doradzimy najlepsze rozwiązanie.

Adres do zwrotów i reklamacji

Ze względu na różnorodność asortymentu oraz współpracę z producentami i dostawcami, adres zwrotu lub reklamacji ustalany jest indywidualnie.

Aby otrzymać właściwy adres:

 skontaktuj się z nami telefonicznie +48 503 558 256
 lub napisz na: biuro@premiosafe.pl 

Dzięki temu:

• unikniesz błędnego nadania przesyłki

• przyspieszysz cały proces

• skierujemy zwrot bezpośrednio do właściwego serwisu lub producenta

Prosimy o kontakt przed odesłaniem produktu.

Kontakt

biuro@premiosafe.pl 

 +48 503 558 256

Odpowiadamy w dni robocze.

Dziękujemy za zaufanie
Zespół PremioSafe